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  • 美業線上/線下CRM會員積分體系建設

    CAMPAIGN OF SCORE

    品牌介紹

    絲琳妮爾slimico是新加坡尼爾集團旗下的一個美業品牌,致力于打造全方位健康完美女人。尼爾集團成立于1991年,業務包括精密金屬、生物科技和塑身美容三大板塊,于2005年在新加坡上市。

    項目背景

      絲琳妮爾在國內美容專業線有著廣泛的加盟店渠道與會員粉絲。為更好的粘合管理slimico的高端客戶,原有的“簡陋”CRM系統已難適應市場競爭環境,重新規劃更人性化和以用戶為中心的會員系統勢在必行。管理層制定了有吸引力的積分體系,并運用移動端微信平臺打通線上線下,大大增強了品牌與顧客之間的互動聯系。   絲琳妮爾原有會員系統僅為簡單收集客戶姓名與聯系方式,沒有建立積分系統,沒有更深入維護和挖掘老顧客的二次消費潛力。移動端微信的出現,為品牌與消費者建立更牢固持續的聯系創造了機會,顧客可以通過微信隨時隨地看到積分增長與消費明細,才使得積分的營銷作用得于真正體現。老顧客積極投入到積分增長的“游戲”中,用積分兌換產品或精致的獎勵。

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    微信解決方案

    1、輸產品編碼獲消費積分

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    會員可以在微信平臺輸入所購買產品的唯一編碼,從而獲得高額消費積分。

    2、改造原會員系統,同步微信端  

    華品堂與絲琳妮爾信息部溝通后決定將微信與線下會員統一至一張表一個CRM系統中,重新設計原會員系統的表結構和數據庫,加入微信相關字段,以實現真正意義上的線上線下信息同步。華品堂以對微信高級接口的熟練運用和二次開發經驗為絲琳妮爾提供有力的技術支持。

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    (線下會員登錄綁定與微信端新會員注冊) 

    3、完善的多等級積分會員體系

    要讓消費者對積分產生收集興趣,需要設計一套有吸引力的完善積分激勵制度。人們總是有不斷擁有更強大把控力的欲望,絲琳妮爾從低到高設置多個級別會員,并且每個級別擁有較明顯差異的權利,比如更大的消費積分倍數、更高額的生日積分贈送等等。

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    4、低調奢華的品牌形象微官網  

    作為在中國有影響力的美業品牌,官方微信平臺的形象不能過于隨意。依據絲琳妮爾高端的產品定位與海外集團穩健不張揚的企業文化,我們以低調奢華作為微官網整體視覺的主基調。

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