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  • 萬科 - 微信云端生活社區

    A CLOUD-BASED SOLUTION OF VANKE WECHAT

    品牌介紹

    萬科企業股份有限公司(股票代碼:000002),英文名稱:CHINA VANKE CO., LTD. 縮寫為“VANKE”,成立于1984年5月,是目前中國最大的專業住宅開發企業,2010年公司實現銷售面積897.7萬平方米,銷售金額1081.6億元,凈利潤達到72.8億元。

    項目背景

    近年來,萬科在廣州打造了眾多知名度很高的高端住宅項目,東薈城、峯境、金色夢想、北部萬科城等等,企業希望以智慧城概念的營銷戰略布局未來,迎合互聯網一代的消費群;通過建設一個云端的生活社區來創造更加便捷美好的小區生活,微信作為移動入口,是一個不可或缺的重要端口。   將廣州所有萬科住宅項目內的商業服務匯集云端,業主不用出門即可在微信平臺逛超市、訂美食、預訂生活服務項目、尋求醫療幫助……享受一系列的上門服務。

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    案例回顧

    1、打造微信云端生活社區

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    服務版塊分為:美食、超市便利店、兒童教育、生活家居、生鮮果蔬及物業配套服務;業主可以用微信購物車購買各種不同的線下實體店商品(服務)。平臺也將經常舉辦各類型互動活動,以活躍整個微信業主群。

    2、線下商業邏輯與流程設計  

    和所有傳統的房地產企業一樣,萬科市場團隊仍對微信和互聯網生活體驗感到陌生;移動互聯網要以怎樣的方式與技術實現和線下商業結合?尤其涉及到上百家的線下商店如何管理?人、財、物的流通與配置?這需要華品堂與客戶團隊對各自熟悉的領域充分溝通。

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    (業務流程設計圖) 

    3、多商戶購物平臺

    和單體的微信商城相比,多商戶平臺要復雜得多。商戶各自上傳自己的商品(獨立后臺),無權看到其它商鋪信息(權限管理),多商戶的訂單分別提醒;更重要的是由于商戶涉及不同行業領域,需要設計多種樣式的商城版本,比如美發店、餐廳、士多店、兒童教育,其商品和服務相差甚遠,無法用統一的商城樣式,這將嚴重影響消費業主的體驗。

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